Contact

Ce voyage ne convient généralement pas aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir des informations détaillées sur la possibilité de participer à ce voyage, en tenant compte de vos besoins spécifiques.

Nos voyages en groupe sont ouverts aux participants à partir de 8 ans. Cependant, pour les enfants âgés de 8 à 12 ans, une consultation préalable avec votre conseiller en voyage est requise. Nous vous prions de prendre contact avec lui afin de discuter de l'admissibilité ds jeunes participants en fonction des spécificités du voyage en question. Ces mesures sont mises en place pour garantir une expérience harmonieuse au sein du groupe. Pour toute clarification supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour les circuits où nous proposons des excursions en altitude (ex : Cotopaxi en Équateur), les personnes souffrant de problèmes de tension ou de problèmes cardiaques doivent absolument consulter leur médecin avant de s'inscrire.

Il faut acheter et avoir rempli la carte touristique avant d'arriver à Cuba. Veuillez la remplir soigneusement sans faire d'erreur ni de rature. Vous devez être en possession de ce document durant toute la durée de votre séjour à Cuba. Attention, c'est une simple feuille de papier A6 (petit format), conservez-la précieusement comme votre passeport.

Chaque voyageur (même les enfants apparaissant sur le passeport de leur parent) doit en être pourvu. La carte touristique est valable pour une durée de 30 jours. Elle peut être renouvelée sur place au bureau d’immigration de La Havane.

Vous pouvez obtenir la carte touristique de 2 façons :

- Auprès du consulat cubain de votre pays ;
- Par le biais de sites spécialisés comme :

https://www.rapidevisa.fr/Cuba/carte-touristique.html

Pour la demande de la carte de tourisme, vous aurez, en fonction des sites, besoin de fournir la confirmation de vos vols, que nous vous envoyons environ 3 semaines avant votre départ. Ce délai est suffisant puisque ces sites spécialisés, une fois toutes les données demandées obtenues de votre part procèdent à l'envoi des cartes en moins d'une semaine.

Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Dans ce cas une pénalité d'annulation sera facturée :

Pour les réservations avec le tarif CLASSIC :

jusqu'à 65 jours avant le départ 20 %. du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %. du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %. du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %. à partir du 6ème jour avant le départ 80 %. le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.

Pour les réservations avec le tarif FLEXI :

jusqu'à 65 jours avant le départ 0 %. du 64ème au 30ème jour avant le départ 20 %. à partir du 29ème jour avant le départ, les frais d'annulation sont identiques à ceux du tarif CLASSIC.

Pour rappel, Viventura n'est pas responsable d'effectuer l'enregistrement en ligne. Nous vous recommandons toutefois de procéder à l'enregistrement sur le site de la compagnie aérienne pour recevoir les notifications en cas de changement de vol. Une fois à l'aéroport, la compagnie aérienne reste le SEUL contact capable de résoudre les éventuels problèmes de vol sur place.

Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Dans ce cas une pénalité d'annulation sera facturée :

Pour les réservations avec le tarif CLASSIC :

jusqu'à 65 jours avant le départ 20 %. du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %. du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %. du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %. à partir du 6ème jour avant le départ 80 %. le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.

Pour les réservations avec le tarif FLEXI :

jusqu'à 65 jours avant le départ 0 %. du 64ème au 30ème jour avant le départ 20 %. à partir du 29ème jour avant le départ, les frais d'annulation sont identiques à ceux du tarif CLASSIC.

Les projets sociaux visités évoluent continuellement car il s'agit de projets en cours d'avancée et votre visite apporte une aide précieuse. Les projets ont pour objectif d'améliorer durablement l'autonomie et la qualité de vie des communautés. La contribution principale des projets se fait par les visites, qui sont payantes, mais également par les retours des voyageurs, qui sont particulièrement importants pour améliorer la qualité des projets.

Si vous souhaitez contribuer plus au projet, nous vous recommandons :

Des dons en nature (merci de ne pas utiliser de produits en plastique)

• Fournitures scolaires : Cahiers, marqueurs, stylos, crayons, calculatrices, règles/triangles de géographie, sacs à dos, boîtes à pain.
• Fournitures de bureau : papier, blocs d'écriture, agrafeuses.
• Jeux éducatifs : Matériel pédagogique pour enfants et adolescents (veuillez tenir compte de la barrière de la langue).
• Ustensiles de cuisine.

Brise-glace pour la visite

• Culinaire : un plat, une friandise ou une boisson typique de votre culture à partager avec la communauté locale, avec une histoire appropriée bien sûr, afin de favoriser l'échange culturel.

• Créatif : un talent artistique (musique, danse, chant) peut être partagé avec la communauté d'accueil.

Don de groupe

Un don collectif du groupe de voyageurs peut être organisé sur place pour un type d'aide spécifique à la communauté. Par exemple : l'achat d'une imprimante, de matériaux de construction, d'ustensiles de cuisine, don d'argent. Nous vous prions de vous mettre d'accord au préalable avec le guide.

Vous pouvez suivre l'avancée des projets et y contribuer en faisant un don via le site Internet de VSocial Foundation.

Voici les bagages autorisés avec Air France/Aeroméxico :

• 1 bagage en soute, 23 kg maximum, 158 cm (hauteur + largeur + longueur)
• 1 bagage à main de 12 kg maximum, dimensions 55 x 35 x 25 cm
• 1 accessoire (ordinateur, appareil photo, petit sac-à main etc.) Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page internet d'Air France : www.airfrance.fr rubrique "Information, bagages".

Pour le vol interne le jour 8 de l'itinéraire au Guatemala,vous volerez avec la compagnie nationale TAG. 1 bagage en soute, 20 kg maximum et un bagage à main avec accessoire sont autorisés.

Nous vous recommandons de voyager léger. Vous devrez parfois porter vos valises du bus à votre chambre. Il est possible de donner du linge à laver dans les hôtels où vous restez deux nuits.

Changement sur le programme :

Nous faisons notre maximum pour que le programme soit respecté. Cependant, il se peut qu'un imprévu de dernière minute remette en question une partie de votre séjour.

Vols : Qu'il s'agisse de vols internationaux ou de vols intérieurs, Viventura n'est pas responsable des changements de plan de vol imposés par les compagnies aériennes. Nous faisons bien évidemment notre possible pour que cela impacte le moins possible votre confort et le programme.

Hôtels : La catégorie d'hôtel dépend du type de voyage choisi (explore ou confort). Il est possible que l'hôtel affiché sur le programme en ligne, soit modifié pour votre séjour, pour diverses raisons. Vous serez informés des hôtels confirmés dans le carnet de voyage que vous recevez environ 3 semaines avant le départ. Dans le cas de changement d'hôtel, nous gardons toujours la même catégorie d'hébergement.

Non. Les hôtels apparents sur la description en ligne sont les hôtels les plus souvent utilisés. En revanche, ils sont donnés à titre indicatif et peuvent changer en fonction de la disponibilité.

En cas de non-disponibilité, nous choisissons un hôtel de remplacement de même catégorie. Les hôtels vous seront confirmés lors de l'envoi de votre carnet de voyage (environ 3 semaines avant le départ).

Nous consacrons 1% de nos revenus à une approche holistique de la protection de l'environnement. Ainsi, début 2024, V Social a lancé un projet de conservation autonome, en collaboration avec la population locale. Nous sommes convaincus que seule une étroite collaboration avec la population locale peut apporter des effets durables en matière de protection de l'environnement. Voyager impacte directement la faune et la flore des destinations concernées. Par conséquent, voyager de manière responsable signifie participer à la préservation et au développement des territoires visités. Le projet de conservation de Ventura est une initiative élaborée en collaboration avec la population locale pour renforcer leur responsabilité et la protection de leur environnement. Ensemble, nous nous engageons dans des actions de reboisement et de régénération avec, en ligne de mire, une gestion autonome du projet au bout de cinq ans. Nous aspirons à un modèle qui contribue à la protection du climat et s'adapte aux réalités locales, au lieu de les perturber. Nous voulons que la responsabilité soit placée entre les mains de la population locale pour poursuivre le projet de manière autonome dans le futur. Notre objectif à long terme est de reproduire ce modèle et de déclencher un effet boule de neige dans toutes les communautés que nous soutenons, afin d'augmenter durablement l'impact positif de nos voyages.

Les projets sociaux visités évoluent continuellement car il s'agit de projets en cours d'avancée et votre visite apporte une aide précieuse. Les projets ont pour objectif d'améliorer durablement l'autonomie et la qualité de vie des communautés. La contribution principale des projets se fait par les visites, qui sont payantes, mais également par les retours des voyageurs, qui sont particulièrement importants pour améliorer la qualité des projets.

Si vous souhaitez contribuer plus au projet, nous vous recommandons :

Des dons en nature (merci de ne pas utiliser de produits en plastique)

• Fournitures scolaires : Cahiers, marqueurs, stylos, crayons, calculatrices, règles/triangles de géographie, sacs à dos, boîtes à pain.
• Fournitures de bureau : papier, blocs d'écriture, agrafeuses.
• Jeux éducatifs : Matériel pédagogique pour enfants et adolescents (veuillez tenir compte de la barrière de la langue).
• Ustensiles de cuisine.

Brise-glace pour la visite

• Culinaire : un plat, une friandise ou une boisson typique de votre culture à partager avec la communauté locale, avec une histoire appropriée bien sûr, afin de favoriser l'échange culturel.

• Créatif : un talent artistique (musique, danse, chant) peut être partagé avec la communauté d'accueil.

Don de groupe

Un don collectif du groupe de voyageurs peut être organisé sur place pour un type d'aide spécifique à la communauté. Par exemple : l'achat d'une imprimante, de matériaux de construction, d'ustensiles de cuisine, don d'argent. Nous vous prions de vous mettre d'accord au préalable avec le guide.

Vous pouvez suivre l'avancée des projets et y contribuer en faisant un don via le site Internet de VSocial Foundation.