Question 1

Ce voyage convient-il aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Ce voyage ne convient généralement pas aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir des informations détaillées sur la possibilité de participer à ce voyage, en tenant compte de vos besoins spécifiques.

Question 2

Climat et météo au Costa Rica

Accepted Answer

Bien que le Costa Rica soit un petit pays, le climat diffère selon les zones traversées. Globalement on peut distinguer **2 saisons** : la saison sèche de novembre à avril et la saison des pluies de mai à novembre (avec des précipitations moins abondantes en juillet-août). En général, les pluies ont lieu dans laprès-midi et durent 1 à 2h. Les variations de température selon les saisons sont minimes.  
  
-**Région centrale :** les températures moyennes sont constantes toute lannée, entre 20 et 25°C (10 à 15°C dans les zones montagneuses). Saison des pluies de mai à novembre (avec des précipitations un peu moins abondantes en juillet-août). Saison sèche le reste de lannée.  
  
-**Région Caraïbe :** le climat est chaud et pluvieux toute lannée avec une température constante (30°C). Précipitations plus faibles en septembre-octobre (linverse de la côte Pacifique).  
  
-**Région Pacifique :** les températures moyennes sont denviron 30°C toute lannée. Saison des pluies de mai à novembre.  
  
**NB : les données indiquées ci-dessus proviennent de données statistiques. Le climat reste aléatoire. Le Costa Rica étant un pays tropical, il peut y avoir de la pluie en saison sèche.**

Question 3

Comment choisir son siège dans lavion avec Iberia ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver vos sièges sur le site internet dIbéria pour un coût allant jusquà 30 EUR pour un siège standard selon les vols.*  
  
Pour ce faire, demandez votre code de réservation à votre conseiller voyage et connectez-vous sur la [page internet dIberia](https://www.iberia.com/fr/gestion-de-reservations/?language=fr&market=fr&channel=COM#!/chktrp).  
  
Vous pouvez également réserver vos sièges par téléphone ou en agence.  
  
_*Les sièges XL et en classe business impliquent un coût supérieur._

Question 4

Comment compensons-nous lintégralité des émissions de CO2 de votre voyage ?

Accepted Answer

Nous le savons : pour assurer lavenir de notre planète et des générations futures, il est indispensable de réduire nos émissions de gaz à effet de serre. Pourtant, au quotidien, la majorité de nos activités et de nos actions produisent du CO2 ou dautres gaz à effet de serre. Bien sûr, cest aussi le cas lorsque nous voyageons.  
  
Depuis plusieurs années, un système international de compensation des émissions existe. En quoi cela consiste ? Il sagit de payer un montant donné pour financer des projets qui permettent déconomiser une quantité de CO2 équivalente au CO2 émis. Le protocole de Kyoto a permis de définir ce mécanisme de manière plus claire. Plusieurs cabinets daudits internationalement reconnus sont chargés de certifier les projets candidats à condition quils permettent effectivement une réduction durable des émissions de gaz à effet de serre dans leur zone de travail. Le cabinet [Gold Standard](https://www.goldstandard.org/) est le leader international en la matière. Il applique des critères stricts pour émettre des crédits carbones internationalement reconnus pour chaque tonne de CO2 économisée.  
  
Puraventura souhaite faire face à ses responsabilités. Cest pourquoi nous avons décidé de compenser lintégralité des émissions de nos voyages (avion, hôtels, excursions etc.) à travers un projet certifié par Gold Standard.  
  
Nous passons par lentreprise allemande [Arktik](https://www.arktik.de/) (certifiée par lagence de certification allemande [Tüv Nord](https://www.tuev-nord.de/en/company/certification/)) pour acheter les crédits carbone dun projet de protection de lenvironnement au Chili. La décharge de Santa Marta au sud de Santiago utilise les déchets de la ville pour créer du biogaz, qui est ensuite reconverti en électricité. Cela permet déconomiser près de 348.000 tonnes de CO2 par an.

Question 5

Dois-je donner des pourboires au Costa Rica ?

Accepted Answer

Plus qu’ailleurs en Amérique Latine, les pourboires sont d’usage –influence des voyageurs américains oblige- au Costa Rica. Si vous êtes satisfaits des services offerts, voici les usages en matière de pourboire :  
- Guide accompagnateur : environ 5 USD /pers/jour  
- Chauffeur : entre 2 et 3 USD/pers/jour  
-Restaurant : 10% de la note ; normalement, cest inclus dans la note

Question 6

Peut-on boire leau du robinet au Costa Rica ?

Accepted Answer

Oui. Leau du robinet est potable -et de bonne qualité- dans la casi-totalité du pays. Exception : la côte Caraïbe Sud (Limon, Puerto Viejo) et la Péninsule dOsa. Vérifiez toutefois avec votre guide accompagnateur. Si vous avez un organisme sensible préférez leau en bouteille et les pastilles de purification deau.

Question 7

Puis-je annuler mon voyage ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Dans ce cas une pénalité dannulation sera facturée :

Pour les réservations avec le tarif CLASSIC :

jusquà 65 jours avant le départ 20 %.
du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %.
du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %.
du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %.
à partir du 6ème jour avant le départ 80 %.
le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.

Pour les réservations avec le tarif FLEXI :

jusquà 65 jours avant le départ 0 %.
du 64ème au 30ème jour avant le départ 20 %.
à partir du 29ème jour avant le départ, les frais dannulation sont identiques à ceux du tarif CLASSIC.

Question 8

Que puis-je apporter pour visiter le projet social pendant mon voyage?

Accepted Answer

Les projets sociaux visités évoluent continuellement car il sagit de projets en cours davancée et votre visite apporte une aide précieuse. Les projets ont pour objectif daméliorer durablement lautonomie et la qualité de vie des communautés. La contribution principale des projets se fait par les visites, qui sont payantes, mais également par les retours des voyageurs, qui sont particulièrement importants pour améliorer la qualité des projets.

Si vous souhaitez contribuer plus au projet, nous vous recommandons :

**Des dons en nature** (merci de ne pas utiliser de produits en plastique)

- Fournitures scolaires : Cahiers, marqueurs, stylos, crayons, calculatrices, règles/triangles de géographie, sacs à dos, boîtes à pain.
- Fournitures de bureau : papier, blocs décriture, agrafeuses.
- Jeux éducatifs : Matériel pédagogique pour enfants et adolescents (veuillez tenir compte de la barrière de la langue).
- Ustensiles de cuisine.

**Brise-glace pour la visite**

- Culinaire : un plat, une friandise ou une boisson typique de votre culture à partager avec la communauté locale, avec une histoire appropriée bien sûr, afin de favoriser léchange culturel.

- Créatif : un talent artistique (musique, danse, chant) peut être partagé avec la communauté daccueil.

**Don de groupe**

Un don collectif du groupe de voyageurs peut être organisé sur place pour un type daide spécifique à la communauté. Par exemple : lachat dune imprimante, de matériaux de construction, dustensiles de cuisine, don dargent. Nous vous prions de vous mettre daccord au préalable avec le guide.

Vous pouvez suivre lavancée des projets et y contribuer en faisant un don via le site Internet de [VSocial Foundation](https://www.vsocialfoundation.org/fr/projects).

Question 9

Que se passe-t-il si le nombre minimum de participants nest pas atteint ?

Accepted Answer

Selon nos Conditions Générales de Vente, Puraventura peut résilier le contrat jusquà 32 jours avant la date de départ, si le nombre minimum de participants nest pas atteint (4 ou 6 participants selon le voyage). Cependant, nous vous prévenons généralement au moins 2 mois à lavance, afin de discuter ensemble des alternatives possibles. Vous pouvez par exemple choisir une autre date de départ ou une autre destination en conservant les mêmes réductions. Nous appliquerons le tarif actuel du nouveau départ. Si aucune solution alternative ne vous convient, nous vous remboursons la totalité du prix du voyage. Les cas dannulation restent très rares. Dès quun circuit est garanti, nous lindiquons sur nos pages Dates & prix.

Question 10

Quelles sont les conditions dentrée au Costa Rica ?

Accepted Answer

Si vous êtes de nationalité française il vous faut :  
- Présenter un passeport en cours de validité ;  
IMPORTANT : si vous transitez par un autre pays avant darriver au Costa Rica (même pour quelques heures) la réglementation du pays de transit sappliquera lors de votre enregistrement en France. Ex: si votre vol fait escale aux Etats Unis, la réglementation américaine sappliquera, il vous sera donc demandé une validité de passeport de 6 mois.  
  
- Avoir un billet retour ou vers une autre destination.  
  
Veuillez nous contacter si vous nêtes pas de nationalité française afin que nous puissions vous informer sur les conditions dentrée.

Question 11

Quelles sont les conditions de loption chambre à partager ?

Accepted Answer

Si vous voyagez seul(e), nous vous proposons loption  chambre à partager . Cela vous évite de payer le supplément chambre individuelle en partageant une chambre double/twin avec un(e)autre participant(e). Si aucun(e) autre participant(e) ne choisissait cette option, vous seriez hébergé(e) en chambre individuelle. Dans ce cas, Puraventura assumera 50% du supplément ; le restant étant à votre charge. Vous serez prévenu(e) 1 mois avant le départ du circuit. Dans le cas où vous seriez le dernier inscrit sur un circuit où personne naurait choisi cette option, vous seriez contraint de payer lintégralité du supplément chambre individuelle.

Question 12

Quelles sont les modalités de paiement du voyage ?

Accepted Answer

A la réception de votre réservation ferme, nous vous confirmons le voyage. Nous vous envoyons alors la facture. Dès réception de celle-ci, l’acompte (20% de la totalité du prix du voyage) est exigible. Le solde est dû au plus tard 30 jours avant le départ.  
  
Le voyage peut être payé par virement bancaire ou par carte de crédit Visa / Master card / American Express. Le paiement par virement bancaire à l’intérieur de l’Union Européenne fonctionne avec les codes SWIFT ou BIC (Bank Identifier Code) et IBAN qui vous sont communiqués avec la facture. Pour le paiement en ligne par carte de crédit, nous utilisons les services de paiement sécurisé de notre partenaire Unzer.

Question 13

Quelles sont les monnaies & moyens de paiement au Costa Rica ?

Accepted Answer

En liquide : nous vous conseillons de venir avec des dollars (USD), cest plus pratique puisquils sont acceptés presque partout. Préférez les petites coupures (billets de 20 USD maximum), les gros billets sont souvent refusés dans les petits commerces. Lors de vos achats en USD vous recevrez la monnaie en Colón (la monnaie locale, CRC). Si vous venez avec des Euros il faudra faire du change. Cest beaucoup moins pratique car les horaires douverture des banques et bureaux de change sont limités et cela peut faire perdre du temps sur le programme. Si vous souhaitez tout de même changer vos euros, prévenez votre guide accompagnateur dès votre arrivée, il vous emmènera faire le change (à laéroport le taux est défavorable).  
  
Par carte : il y a des distributeurs automatiques un peu partout dans les villes, vous pourrez donc retirer avec votre carte bancaire (VISA, MasterCard et American Express). Beaucoup de restaurants et commerces acceptent le paiement par carte bancaire. Vérifiez avec votre banque les frais de retrait au Costa Rica.  
  
Sur certains circuits il peut arriver que vous soyez 3 ou 4 jours sans accès aux distributeurs et bureaux de change, soyez donc prévoyant et consultez votre guide accompagnateur.

Question 14

Quelles sont les prises de courant utilisées au Costa Rica ?

Accepted Answer

Les prises de courant sont à fiches plates à 2 trous (110 volts | fréquence : 60). [Cliquez ici pour visualiser](http://www.levoyageur.net/prises.php?paysfr=Costa+Rica). Il faut donc prévoir un adaptateur.

Question 15

Quels sont les bagages autorisés par la compagnie Iberia ?

Accepted Answer

Voici les bagages autorisés avec Iberia :  
  
- 1 bagage en soute, 23 kg maximum, 158 cm (hauteur + largeur + longueur)  
- 1 bagage à main, 56 cm x 45 cm x 25 cm  
- 1 accessoire (ordinateur, appareil photo, petit sac-à main etc.)  
  
Pour plus dinformations, nous vous invitons à consulter la [page internet dIberia.](http://www.iberia.com/es/equipajes/)  
  
Nous vous recommandons de voyager léger. Vous devrez parfois porter vos valises du bus à votre chambre. Il est possible de donner du linge à laver dans les hôtels où vous restez deux nuits.

Question 16

Quels vaccins sont nécessaires pour entrer au Costa Rica ?

Accepted Answer

Si vous venez dEurope, aucun vaccin nest obligatoire. Vérifiez que vous êtes à jour avec les vaccinations classiques : diphtérie-tétanos-poliomyélite (DTP). La vaccination antituberculeuse est également souhaitable. Les vaccinations contre la fièvre typhoïde et les hépatites virales A et B sont aussi recommandées.  
  
IMPORTANT : si vous venez dautres zones que la France métropolitaine (par exemple Colombie, Pérou, Guyane...), un certificat de vaccination contre la fièvre jaune sera exigé par les autorités costariciennes.

Question 17

Sécurité au Costa Rica

Accepted Answer

Le Costa Rica est réputé pour être lun des pays les plus sûr dAmérique Latine. Il faut cependant être vigilant et respecter les précautions classiques : sortir uniquement avec largent dont vous avez besoin, ne pas se balader dans la rue avec des objets de valeurs. Observez une vigilance particulière pour les vols à la sauvette à San José et sur les plages de la côte Caraïbe Sud. Ne pas vous balader seul à la tombée de la nuit à San José.

Question 18

Une assurance voyage est-elle nécessaire ?

Accepted Answer

Pour voyager à Cuba, il est obligatoire dêtre couvert par une assurance voyage (frais médicaux et rapatriement). Votre certificat dassurance pourra vous être demandé à votre arrivée.  
  
Pour toutes les autres destinations (Mexique, Costa Rica, Guatemala, Panama), même si lassurance nest pas obligatoire, elle est fortement recommandée. Les frais médicaux en Amérique Centrale sont souvent élevés. Si vous ne souscrivez à aucune assurance, Puraventura ne pourra être tenu pour responsable. Si vous réglez votre voyage par carte bancaire, notez que certaines cartes de crédit incluent les assurances annulation et voyage (frais médicaux et rapatriement). Merci de vous renseigner auprès de votre banque.  
  
Nous proposons lors de la réservation en ligne 3 types dassurance (Annulation/Multirisques/Assistance) via notre partenaire, HanseMerkur. Vous pouvez aussi bien sûr vous adresser à la compagnie de votre choix. Dans un délai de 2 jours maximum après réception de votre acompte vous pouvez choisir lassurance proposée par Puraventura. Passé ce délai, vous pourrez souscrire auprès dun autre prestataire. Si vous réglez par carte bancaire, il est possible que des garanties soient incluses. Nous vous recommandons de contacter votre banque.  
  
Vous pouvez également vous adresser à la compagnie dassurance de votre choix.  
  
**Note : selon larticle L513-1 du Code des assurances en vigueur au 1er octobre 2018, Puraventura en tant que tour-opérateur nest pas autorisé à proposer des assurances dont le montant est supérieur à 200 Euros.**Veuillez nous contacter pour plus de précisions.

Question 19

Y a-t-il accès à Internet durant le voyage ?

Accepted Answer

Il y a dans les villes les plus importantes et durant tout le voyage un accès relativement facile à Internet (les hôtels proposent la plupart du temps le wifi gratuitement). Vous pourrez également trouver des Cafés Internet dans la majorité des villes, ils sont très répandus en Amérique centrale. Il est ainsi facile de prendre contact avec la famille et les amis restés chez eux. Toutefois, les connections peuvent être lentes et il arrive aussi durant le circuit qu’il n’y ait aucun accès pendant quelques jours.

Circuit Costa Rica 3 semaines

De l'océan Pacifique à la mer des Caraïbes

Costa Rica

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18 Jours, Vols inclus

Les points forts du voyage

Les avantages Puraventura

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