Conditions générales de vente

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Les conditions générales de vente | le plus important

Conclusion du contrat de voyage

Votre inscription au voyage peut être réalisée oralement par téléphone, par email ou en complétant le formulaire en ligne. La confirmation de votre commande envoyée par email faisant foi de contrat entre vous et Puraventura.

Paiements et envoi des documents de voyage

Un acompte de 20% du prix du voyage est demandé dès la réception de la confirmation de votre commande (et du certificat de garantie du voyage concernant la protection de vos paiements) ainsi que le paiement des assurances éventuellement commandées. Le paiement du solde s'effectue sans rappel 30 jours avant le début du voyage.

Les documents de voyage sont établis 2 semaines avant le début de voyage et sont envoyés dès que le paiement est effectué. Ces documents seront envoyés seulement après la réception complète du montant du voyage.

Conditions d'annulation et de résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment par écrit le contrat de voyage avant le début de celui-ci. Les coûts de cette résiliation différent selon le laps de temps restant avant le début du voyage et les dépenses déjà effectuées. Les coûts d'annulation forfaitaire sont les suivants :

• Jusqu'à 30 jours avant le début du voyage 20% du prix du voyage.
• A partir du 29e jusqu'au 15e jour avant le début du voyage 30% du prix du voyage.
• A partir du 14e jusqu'au 7e jour avant le début du voyage 50% du prix du voyage.
• A partir du 6e jour avant le début du voyage 80% du prix du voyage.
• Le jour même du début du voyage 95% du prix du voyage.

Si le nombre minimum de participants d'un voyage n'est pas atteint, Puraventura peut résilier le contrat jusqu'à 4 semaines avant le début du voyage programmé. Dans ce cas le prix complet du voyage sera restitué.

 
Votre conseiller voyage
Puraventura  Profile Picture
Andre Kiwitz
Tél: 01 76 38 00 79
Lundi-vendredi : 15h-22h
Puraventura.
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  • Petits groupes
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