Guatemala Randonnée

A la réception de votre réservation ferme, nous vous confirmons le voyage. Nous vous envoyons alors la facture. Dès réception de celle-ci, l’acompte (20% de la totalité du prix du voyage) est exigible. Le solde est dû au plus tard 30 jours avant le départ.

Le voyage peut être payé par virement bancaire ou par carte de crédit Visa / Master card / American Express. Le paiement par virement bancaire à l’intérieur de l’Union Européenne fonctionne avec les codes SWIFT ou BIC (Bank Identifier Code) et IBAN qui vous sont communiqués avec la facture. Pour le paiement en ligne par carte de crédit, nous utilisons les services de paiement sécurisé de notre partenaire Unzer.

Si vous souhaitez payer le solde de votre voyage en plusieurs fois, c'est possible. Connectez-vous à notre page sécurisée de paiement en ligne, renseignez votre numéro de facture et de client et rentrez le montant que vous souhaitez régler. Vous pouvez répéter cette opération autant de fois que vous le souhaitez.

Pour voyager à Cuba, il est obligatoire d'être couvert par une assurance voyage (frais médicaux et rapatriement). Votre certificat d'assurance pourra vous être demandé à votre arrivée.

Pour toutes les autres destinations (Mexique, Costa Rica, Guatemala, Panama), même si l'assurance n'est pas obligatoire, elle est fortement recommandée. Les frais médicaux en Amérique Centrale sont souvent élevés. Si vous ne souscrivez à aucune assurance, Puraventura ne pourra être tenu pour responsable. Si vous réglez votre voyage par carte bancaire, notez que certaines cartes de crédit incluent les assurances annulation et voyage (frais médicaux et rapatriement). Merci de vous renseigner auprès de votre banque.

Nous proposons lors de la réservation en ligne 3 types d'assurance (Annulation/Multirisques/Assistance) via notre partenaire, HanseMerkur. Vous pouvez aussi bien sûr vous adresser à la compagnie de votre choix. Dans un délai de 2 jours maximum après réception de votre acompte vous pouvez choisir l'assurance proposée par Puraventura. Passé ce délai, vous pourrez souscrire auprès d'un autre prestataire. Si vous réglez par carte bancaire, il est possible que des garanties soient incluses. Nous vous recommandons de contacter votre banque.

Note : selon l'article L513-1 du Code des assurances en vigueur au 1er octobre 2018, Puraventura en tant que tour-opérateur n'est pas autorisé à proposer des assurances dont le montant est supérieur à 200 Euros.Veuillez nous contacter pour plus de précisions.

Nos voyages en groupe sont ouverts aux participants à partir de 8 ans. Cependant, pour les enfants âgés de 8 à 12 ans, une consultation préalable avec votre conseiller en voyage est requise. Nous vous prions de prendre contact avec lui afin de discuter de l'admissibilité ds jeunes participants en fonction des spécificités du voyage en question. Ces mesures sont mises en place pour garantir une expérience harmonieuse au sein du groupe. Pour toute clarification supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour les circuits où nous proposons des excursions en altitude (ex : Cotopaxi en Équateur), les personnes souffrant de problèmes de tension ou de problèmes cardiaques doivent absolument consulter leur médecin avant de s'inscrire.

Nous nous engageons à garantir la meilleure expérience possible à nos voyageurs. Certains points mineurs de l'itinéraire peuvent être susceptibles de changer, avant ou pendant le voyage, pour des raisons sur lesquelles nous ne serons pas toujours en mesure d’influencer. Ces changements peuvent être dûs, entre autres, à une disponibilité limitée chez un prestataire ou bien des mesures imposées par le gouvernement. Nous nous efforcerons à tout moment de limiter l’ampleur de ces changements et d’informer de manière proactive nos voyageurs.

Nous faisons de notre mieux pour tenir compte de toute allergie particulière et nous informerons nos voyageurs si cela est impossible. S’il s’agit d'allergies pouvant avoir un impact sur leur expérience de voyage, ils doivent contacter immédiatement nos conseillers voyages.

La réservation ou pré-réservation se fait au travers de notre formulaire d'inscription en ligne. Nous ne demandons pas de versement d'acompte lors de la réservation.

Dans le cas de la pré-réservation, nous gardons votre réservation sans aucun frais pendant une semaine. Pour confirmer, il suffit de nous appeler par téléphone ou de nous envoyer un e-mail.

Dans le cas de la réservation ferme, vous recevrez une facture par e-mail sous 48 heures. Nous demandons un acompte de 20% du prix du voyage à la réception de votre facture. Le restant est à régler jusqu'à 30 jours avant le départ.